Son Güncelleme: 9 Mayıs 2026

Hubitx olarak teknoloji alışverişinde güvenilir, şeffaf ve çözüm odaklı bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, geri ödeme, garanti ve satış sonrası destek süreçleri aşağıdaki koşullar kapsamında yürütülür.

1. İade Süresi

Hubitx üzerinden satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizin değerlendirilebilmesi için 14 günlük süre içinde Hubitx ile iletişime geçmeniz gerekir.

2. İade Şartları

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Tekrar satışa uygun durumda olması,
• Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,
• Fatura veya sipariş belgesiyle birlikte iletilmesi gerekir.

Bilgisayar, donanım ve elektronik ürünlerde; kurulumu yapılmış, aktivasyonu gerçekleştirilmiş, kullanım izi bulunan, fiziksel veya teknik hasar oluşmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı, ürün Hubitx’e ulaştıktan sonra yapılacak teknik ve fiziksel kontrol sonucunda belirlenir.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

E-posta: info@hubitx.com.tr
Telefon: 0 342 777 77 77

İade talebiniz incelendikten sonra, uygun görülmesi halinde ürünün gönderileceği adres ve süreç detayları tarafınıza iletilir.

Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

• Teknik ve fiziksel kontrol yapılır,
• İade şartlarına uygunluğu değerlendirilir,
• Uygun bulunması halinde geri ödeme süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Geri ödeme süreci, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler Hubitx’in sorumluluğunda değildir.

İade işleminizin onaylanmasının üzerinden makul süre geçmesine rağmen ödeme tarafınıza ulaşmadıysa info@hubitx.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Hasarlı, Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Ürünün size:

• Hasarlı,
• Ayıplı,
• Eksik,
• Yanlış gönderilmesi durumunda

teslim aldığınız gün içinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya görünür hasar varsa kargo görevlisiyle hasar tutanağı tutulması gerekir.

Bu tür durumlarda ürün ve sipariş bilgileri incelenir. Gerekli görülürse fotoğraf, video, kargo tutanağı veya teknik inceleme talep edilebilir.

Ayıplı, eksik veya yanlış ürünlerde tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınız saklıdır.

6. İade Kargo Süreci

İade süreci için Hubitx’in yönlendirdiği kargo firması ve iade yöntemi kullanılmalıdır.

Ürünün kusurlu, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade ve kargo süreci Hubitx tarafından değerlendirilir ve mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo süreci, ürünün durumuna ve iade nedenine göre ayrıca değerlendirilir. İade sürecine başlamadan önce Hubitx’ten onay ve yönlendirme alınması gerekir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış, kurulumu yapılmış veya aktivasyonu gerçekleştirilmiş elektronik ürünler,
• Kullanım izi bulunan bilgisayar, donanım ve elektronik ürünler,
• Lisanslı yazılımlar, dijital ürünler ve aktivasyon kodları,
• Kişiye özel hazırlanmış veya özelleştirilmiş ürünler,
• Orijinal ambalajı zarar görmüş, aksesuarları eksik veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
• Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında yer alan ürünler.

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade koşulları, ilgili kampanya şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

8. Değişim Talepleri

İade edilen ürün yerine değişim talep edilmesi halinde süreç ürünün stok durumuna göre değerlendirilir.

En hızlı çözüm yöntemi, mevcut ürünün iade edilmesi ve iade onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturulması olabilir.

9. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

Stok, tedarik, ödeme güvenliği, fiyat hatası veya sistemsel hata gibi durumlarda Hubitx siparişi iptal etme veya müşteriyle iletişime geçerek süreci yeniden değerlendirme hakkını saklı tutar.

---

Garanti ve Satış Sonrası Destek

10. Garanti Kapsamı

Hubitx üzerinden satın alınan ürünlerde garanti süresi ve kapsamı; ürünün markasına, modeline, üreticisine, ithalatçısına, distribütörüne veya garanti belgesine göre değişebilir.

Garanti kapsamındaki ürünlerde, ürünle birlikte sunulan garanti belgesi, üretici/ithalatçı koşulları ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

11. Garanti Belgesi ve Fatura

Fatura, satın alma işleminizi gösteren önemli bir belgedir. Garanti süreçlerinde ürün faturası, garanti belgesi, seri numarası ve ürün kutusu/aksesuarları talep edilebilir.

Bu nedenle ürünle birlikte gelen garanti belgelerini, faturanızı ve ürün seri numarası bilgilerini saklamanızı öneririz.

12. Garanti Başvurusu

Ürününüzle ilgili arıza veya teknik destek talebiniz olduğunda Hubitx ile iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz doğrultusunda:

• Ürünün garanti durumu değerlendirilir,
• Gerekli bilgi ve belgeler talep edilebilir,
• Ürün markasına göre yetkili servis, üretici, ithalatçı veya ilgili teknik destek birimine yönlendirme yapılabilir.

Gerekli durumlarda ürünün teknik incelemeye gönderilmesi gerekebilir.

13. Kullanıcı Hatası ve Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

• Fiziksel darbe, kırılma, çatlama, ezilme veya sıvı teması,
• Yanlış kurulum, hatalı kullanım veya kullanım kılavuzuna aykırı işlem,
• Yetkisiz müdahale, izinsiz tamir veya ürünün açılması,
• Yazılım kaynaklı kullanıcı işlemleri, lisans sorunları veya üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanan problemler,
• Elektrik dalgalanması, adaptör/voltaj uyumsuzluğu veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,
• Ürünün seri numarası, garanti etiketi veya güvenlik bandının zarar görmesi,
• Orijinal olmayan parça, aksesuar veya yazılım kullanımından kaynaklanan arızalar.

14. Servis ve Onarım Süreci

Garanti kapsamındaki servis, onarım veya değişim süreçleri; ürünün markasına, garanti sağlayıcısına, yetkili servis yoğunluğuna, parça tedarik durumuna ve arızanın niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Hubitx, servis sürecinde müşteriyi bilgilendirmeye ve doğru kanala yönlendirmeye özen gösterir. Ancak üretici, ithalatçı, distribütör veya yetkili servis süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Hubitx’in doğrudan kontrolünde olmayabilir.

15. Satış Sonrası Destek

Hubitx, satış öncesi ve satış sonrası süreçlerde müşterilerine doğru yönlendirme ve destek sağlamayı amaçlar.

Destek talepleri aşağıdaki başlıklarda değerlendirilebilir:

• Ürün bilgisi,
• Sipariş durumu,
• İade ve değişim süreci,
• Garanti yönlendirmesi,
• Teknik destek yönlendirmesi,
• Yetkili servis bilgileri.

16. İletişim

İade, garanti ve satış sonrası destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@hubitx.com.tr
Kurumsal e-posta: kurumsal@hubitx.com.tr
Telefon: 0 342 777 77 77
Adres: Alleben, Çal Sk. No:15/C, 27010 Şahinbey/Gaziantep