Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 9 Mayıs 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Alıcı’nın Hubitx üzerinden sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat bilgileri, cayma hakkı, iade süreci ve diğer yasal hakları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Hubitx
Web sitesi: https://hubitx.com.tr
E-posta: info@hubitx.com.tr
Kurumsal e-posta: kurumsal@hubitx.com.tr
Telefon: 0 342 777 77 77
Adres: Alleben, Çal Sk. No:15/C, 27010 Şahinbey/Gaziantep

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı’ya ait ad, soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, iade süreçleri veya ek masraflardan Alıcı sorumludur.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, türü, modeli, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa indirim/kampanya bilgisi, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve kargo bilgileri sipariş sayfasında Alıcı’ya sunulan bilgilerden oluşur.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, fiyatını, teslimat koşullarını ve ödeme yükümlülüğünü inceleyip onaylar.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürün fiyatları, sipariş anında web sitesinde gösterilen KDV dahil satış fiyatlarıdır.

Ödeme, Hubitx internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden yapılır. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin onaylanması gerekir.

Hubitx, ödeme işlemlerinde güvenli ödeme altyapılarıyla çalışır. Kart bilgileriniz Hubitx tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

5. Teslimat Bilgileri

Sipariş edilen ürünler, ödeme onayından sonra stok durumu, ürün grubu ve tedarik sürecine bağlı olarak hazırlanır ve kargoya verilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, tedarik sürecine, teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, resmi tatillere ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Web sitesinde veya sipariş ekranında belirtilen teslimat süreleri tahmini niteliktedir. Stok, tedarik veya kargo operasyonlarından kaynaklanan gecikmelerde Alıcı bilgilendirilebilir.

6. Kargo ve Teslimat Kontrolü

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisiyle hasar tutanağı tutulmalıdır.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde Alıcı’nın mümkün olan en kısa sürede Hubitx ile iletişime geçmesi gerekir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Referans metinde de cayma hakkı süresi 14 gün olarak düzenlenmişti.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Hubitx’e e-posta, iletişim formu veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılmalıdır.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları, garanti belgeleri ve faturası/satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/özelleştirilen ürünler,
Kurulumu, aktivasyonu veya lisans tanımlaması yapılmış yazılım ve dijital ürünler,
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş elektronik ürünler,
Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Orijinal ambalajı, aksesuarları veya garanti belgeleri eksik olan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer ürünler.

Bilgisayar, donanım ve elektronik ürünlerde; ürünün kurulmuş, aktive edilmiş, kullanılmış, fiziksel/teknik zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade talebi reddedilebilir ya da ürünün durumuna göre ayrıca değerlendirme yapılabilir.

9. İade Süreci

Cayma hakkı veya iade talebi için öncelikle Hubitx ile iletişime geçilmelidir.

E-posta: info@hubitx.com.tr
Telefon: 0 342 777 77 77

Onaylanan iadeler için ürünün gönderileceği adres ve süreç detayları Alıcı’ya iletilir.

Ön onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Ürün Hubitx’e ulaştıktan sonra teknik ve fiziksel kontroller yapılır. Ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde geri ödeme süreci başlatılır.

10. İade Kargo Süreci

İade süreci için Hubitx’in yönlendirdiği kargo firması ve iade yöntemi kullanılmalıdır.

Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade ve kargo süreci Hubitx tarafından değerlendirilir ve mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo süreci, ürünün durumuna ve iade nedenine göre ayrıca değerlendirilir. İade sürecine başlamadan önce Hubitx’ten onay ve yönlendirme alınmalıdır.

11. Geri Ödeme

İade edilen ürün Hubitx’e ulaştıktan sonra teknik ve fiziksel kontroller yapılır. Ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde geri ödeme süreci başlatılır.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan işlem süreleri Hubitx’in kontrolünde değildir. Bu nedenle geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.

12. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde Alıcı, ürünü teslim aldığı gün veya makul süre içinde Hubitx ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda ürün ve sipariş bilgileri incelenir. Gerekli görülürse fotoğraf, video, kargo tutanağı veya teknik inceleme talep edilebilir.

Ayıplı, eksik veya yanlış ürünlerde tüketici mevzuatından doğan yasal haklar saklıdır.

13. Garanti ve Satış Sonrası Destek

Hubitx üzerinden satın alınan ürünlerde garanti süresi ve kapsamı; ürünün markasına, modeline, üreticisine, ithalatçısına, distribütörüne veya garanti belgesine göre değişebilir.

Garanti kapsamındaki işlemler için ürün faturası, garanti belgesi, seri numarası ve ürünle birlikte gelen belgeler talep edilebilir.

Arıza veya teknik destek taleplerinde Hubitx ile iletişime geçilebilir. Gerekli durumlarda ürün, yetkili servis, üretici, ithalatçı veya ilgili teknik destek birimine yönlendirilebilir.

14. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek için Hubitx ile iletişime geçebilir.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

Stok, tedarik, ödeme güvenliği, fiyat hatası veya sistemsel hata gibi durumlarda Hubitx siparişi iptal etme veya Alıcı ile iletişime geçerek süreci yeniden değerlendirme hakkını saklı tutar.

15. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, sipariş, ürün, teslimat, iade veya garanti süreçleriyle ilgili taleplerini Hubitx’e iletebilir.

Uyuşmazlık halinde Alıcı, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

16. Onay

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını; ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve diğer satış koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı’nın siparişi tamamlaması, Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onayladığı anlamına gelir.